Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Navette Lille est le service de réservation en ligne de Prestige à Bord. Le responsable du traitement est PRESTIGE À BORD, SASU, 76 rue du Dronckaert, 59223 Roncq, France. Contact pour toute question ou demande relative aux données : contact@prestigeabord.fr ou +33 6 99 43 85 21.

2. Données traitées

Selon votre demande, sont traités : identité et coordonnées, société, adresses ou position GPS choisie, dates et horaires, passagers, bagages, étapes, numéro de vol, train ou ferry, options, observations utiles, véhicule, mode prévu pour le règlement du solde, devis, confirmation, affectation du chauffeur et facture. Pour les paiements en ligne, le site conserve les références, montants et statuts techniques nécessaires au rapprochement de la réservation, sans enregistrer les données complètes de votre carte. Des journaux techniques et de sécurité limités peuvent également être générés.

3. Finalités et bases légales

• répondre à la demande, établir le devis et préparer la réservation : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• confirmer, organiser, exécuter et facturer la course : exécution du contrat ;
• conserver les pièces comptables et la preuve de réservation VTC : obligations légales ;
• sécuriser le service, prévenir les abus et défendre des droits : intérêt légitime du responsable ;
• fournir, à votre demande, les suggestions d’adresses, l’itinéraire et la distance routière : mesures précontractuelles nécessaires à l’établissement du trajet et du prix.

Les données signalées comme nécessaires dans le formulaire conditionnent l’étude de la demande. Aucun message commercial distinct n’est envoyé sans base légale ou consentement approprié.

4. Destinataires

Ont accès aux données dans la limite de leurs fonctions : PRESTIGE À BORD, le chauffeur ou partenaire affecté pour les informations nécessaires à la mission, les prestataires techniques d’hébergement et de messagerie, ainsi que les autorités légalement habilitées.

• OpenAI Ireland Ltd : hébergement du site et services techniques associés ;
• Resend : acheminement des e-mails de demande, devis, confirmation et facture ;
• SumUp : création et traitement de la page de paiement sécurisée, authentification du paiement et transmission de son statut ;
• Google Maps Platform : autocomplétion d’adresse, carte et calcul d’itinéraire lorsque ces fonctions sont utilisées dans le formulaire.

5. Google Maps et géolocalisation

Google Maps est sollicité lorsque vous utilisez les fonctions d’adresse, de géolocalisation ou d’itinéraire du formulaire. Les adresses saisies, l’itinéraire, l’adresse IP et, si vous choisissez « Utiliser ma position », les coordonnées fournies par votre appareil peuvent alors être transmis à Google afin de proposer les adresses, afficher la carte et calculer la distance routière.

Le navigateur demande séparément votre autorisation avant de communiquer votre position précise. Si vous préférez ne pas utiliser le service cartographique, vous pouvez demander une étude manuelle du trajet par téléphone ou par e-mail.

6. Durées de conservation

• demandes non confirmées : jusqu’à 3 ans après le dernier échange utile ;
• contrats, confirmations et preuves de réservation : 5 ans après la prestation, sauf délai légal plus long ou litige ;
• factures et pièces comptables : 10 ans ;
• journaux techniques et de sécurité : durée limitée au besoin de sécurité et de diagnostic.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de mesures complémentaires.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité lorsque ces droits sont applicables, et retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs. Écrivez à contact@prestigeabord.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être sollicitée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

9. Traceurs

Navette Lille n’installe pas de traceur publicitaire ou de mesure d’audience pour son propre compte. Les ressources externes de Google Maps sont appelées lorsque les fonctions d’adresse ou d’itinéraire du formulaire sont utilisées et relèvent alors des règles de Google.